楽天ポイント祭り-僕達の失敗

小生ももちろん参加していましたよ。
楽天ポイント騒動、キャンペーン付与分は全部取り消し–商品購入分の請求も – CNET Japan
最初にこの情報を入手したのは正月の某ニュース系サイト。
疑いを持ちながら、表示されたアドレスをクリックすると「○○ポイントプレゼント」が次々と表示されます。
rakuten1.jpg
ウハwwwww楽天お年玉ありがとー!
与えられたポイントは利用期限が決まっているので早めに使ってしまうことも考えましたが、後でゆっくり欲しい物を吟味しようと画面を閉じました。
(↑ここが運命の分かれ道)
そして後日。

Subject: 楽天市場からのお知らせ(2006/01/09)
平素は楽天市場をご利用いただきありがとうございます。
楽天市場では、先日来より各種サイトで「楽天ブックスポイント
プレゼント」を行っておりました。
しかしながら、キャンペーンの趣旨とは異なった利用が多数散見
されましたため、今回のキャンペーンは誠に勝手ながら
中止とさせていただくこととなりました。
そのため、当該キャンペーンで獲得されました楽天スーパーポイントに
関しましては、取り消しの作業を行わせていただきます。
(ポイント獲得・利用履歴ページには「楽天ブックスポイントプレゼント
取り消し分」と表示され、マイナスポイントが表示されます。)
なお、キャンペーンの趣旨にご賛同いただきましたお客様には
大変申し訳ございません。
弊社が確認する中で、正規の利用であると判断されるお客様には
別途連絡をさせていただきます。
弊社といたしましてもこのような結果となり誠に遺憾に存じますが、
なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも楽天市場をよろしくお願い申し上げます。

「ポイントあげるよ→やっぱポイント返して」
だそうです。
もしあの時に商品を買ってたら、
「ポイントあげるよ→やっぱポイント返して→え?使っちゃったの?→じゃぁ『現金』で返して」
危うくワンクリック詐欺にはまるところでした。
そして数日後。

Subject: 楽天市場からのお知らせ(2006/01/12)
平素は楽天市場をご利用いただきありがとうございます。
先日、「楽天ブックスポイントキャンペーン」にて獲得された
ポイントについて、一旦取り消しする旨の連絡をさせて
いただいておりました。
ポイントの取り消しにつきましてはお客様にご心配をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
弊社にて確認をいたしましたところ、お客様におかれましては、
有効な楽天スーパーポイントを獲得されていることが確認できましたため
「一旦取り消したポイントの取り消し(※)」処理をさせて
いただきました。
(※)ポイント獲得・利用履歴ページより
「楽天ブックスポイントプレゼント 取り消し分」の表示が消えております。
恐れ入りますが、ポイント獲得・利用履歴ページよりご確認
いただけますと幸いでございます。
この度は、お客様に混乱を招くこととなり誠に申し訳ございませんでした。
今後とも楽天市場をよろしくお願い申し上げます。

>「一旦取り消したポイントの取り消し(※)」処理
クオリティの高い日本語ですが、取り消されたポイントが戻ってくるようです。
一方で複数アカウント取得者については、続々とアカウントが停止されているようです。
(自動スクリプトなどで連続取得して数十万ポイントを手に入れたユーザもあり)
このような「不正」者には現金請求が入るのではないかというのが大勢の見方。
しかし規約には「複数アカウント」取得に制限がないため、ユーザーの反発は必至でしょう。
この問題は楽天社内の企画部門とシステム部門の意思疎通がうまくいっていなかったのが原因だと思われます。
楽天という会社は新興IT企業の中では堅実な方だと思っていましたが、急成長の影に社内的なほころびが見え隠れします。
参照
【楽天市場】中島産 チビまろ完熟みかん(普通温州) 5k 【送料無料】:Sunny Mart サニーマート
(今回の取得ポイント範囲で買える商品として「みかん」がバカ売れ)
(→店側・大量入荷 → ユーザー・大量キャンセル → 在庫処分 → 完売)
楽 天 -楽天ポイント祭りのまとめサイト-: これまでの流れ そして今現在
楽天生活みかん注文の数々。※ネタの可能性)
はてなダイアリー – 楽天スーパーポイントとは(楽天スーパーポイント「ワンクリック詐欺」事件)
「楽天ノート」(1月16日追記)

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